Qualitätsmanagement in Kreditinstituten Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung

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Gespeichert in:
1. Verfasser:
Bergmann, Matthias
Format:
Abschlussarbeit Buch Dissertation
Sprache:
Deutsch
Veröffentlicht:
Frankfurt am Main Knapp 1996
Bestände:
  • 2. Etage: wiri209.b499
Umfang:
XIX, 267 S. : graph. Darst.
Anmerkungen:
Münster (Westfalen), Univ., Diss., 1995
Schriftenreihe:
Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement, Münster ; 6
ISBN:
3781905748
Schlagworte:
Deutschland
Bank
Qualitätsmanagement
Verbraucherzufriedenheit
Messung
Implementation
Notationen:
Links: