Kundenzufriedenheit wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert

Gespeichert in:
Weitere Titel:
Customer satisfaction
Hauptverfasser:
Quartapelle, Alberto Q., Larsen, Georg
Format:
Buch
Sprache:
Deutsch
Veröffentlicht:
Berlin [u.a.] Springer 1996
Bestände:
  • 2. Etage: wiro549.q1
Umfang:
XI, 209 S. : Ill., graph. Darst.
Anmerkungen:
Aus dem Engl. übers.
ISBN:
3540593985
Schlagworte:
Verbraucherzufriedenheit
Qualitätsmanagement
Dienstleistungsbetrieb
Notationen:
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