Oudart, A. (2021). Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation: Pratiques, difficultés, apprentissages. Presses universitaires du Septentrion.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Oudart, Anne-Catherine. Les Chargé(e)s De Relation Clientèle Face à La Lettre De Réclamation: Pratiques, Difficultés, Apprentissages. Villeneuve d'Ascq: Presses universitaires du Septentrion, 2021.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Oudart, Anne-Catherine. Les Chargé(e)s De Relation Clientèle Face à La Lettre De Réclamation: Pratiques, Difficultés, Apprentissages. Presses universitaires du Septentrion, 2021.
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